El dinero permanece seguro en la cuenta aunque la tarjeta esté bloqueada y estará disponible una vez que se resuelva la situación. Dicho eso, una tarjeta bloqueada durante los días de pago de mayo es uno de los problemas más frecuentes entre beneficiarias de Mujeres con Bienestar Edomex, y en la mayoría de los casos tiene solución sin necesidad de salir de casa
Las cuatro razones más comunes por las que se bloquea la tarjeta de Mujeres con Bienestar
El motivo de bloqueo más frecuente es la omisión de algunos pasos que el sistema indica para activar la tarjeta correctamente al recibirla por primera vez. Pero hay más causas:
- NIP incorrecto tres veces seguidas. Una de las causas más frecuentes de bloqueo es ingresar mal el NIP tres veces seguidas en un cajero automático. Esto activa un protocolo de seguridad para proteger los fondos y el sistema bloquea la tarjeta automáticamente.
- Tarjeta nueva no activada. Si la tarjeta fue recibida recientemente, debe activarse llamando al 800 900 8000 o en el sitio mujeresconbienestar.gob.mx Sin activación el depósito llega pero no se puede retirar.
- Primer retiro en cajero de otro banco. Se recomienda realizar el primer retiro en un cajero automático del Banco del Bienestar para evitar el bloqueo. Si se utiliza un cajero de otro banco, la tarjeta puede bloquearse por motivos de seguridad.
- Tarjeta sin movimientos durante tiempo prolongado. Una tarjeta inactiva por más de un periodo de pago puede ser marcada como inactiva por el banco. Se resuelve presentándola en cualquier sucursal del Banco del Bienestar con tu INE.
Solución según el tipo de bloqueo
Si el bloqueo es por NIP incorrecto — solución sin salir de casa: Si la tarjeta se bloqueó por ingresar el NIP erróneamente, solo debes esperar 48 horas y se desbloqueará de forma automática. Es vital no intentar utilizarla antes de que pasen las 48 horas, ya que hacerlo reinicia el contador y puede provocar un bloqueo permanente.
Si no recuerdas tu NIP — revisa el sobre original: Cuando se entrega la tarjeta, se entrega también un contrato bancario que contiene el NIP. Si lo guardaste en un lugar seguro, revisarlo es el primer paso antes de llamar a cualquier número.
Si el bloqueo es por falta de activación o cualquier otra causa: Comunícate al número 55 9370 0924, también puedes mandar un correo a at.mujeresconbienestar@edomex.gob.mx
Qué hacer si perdiste tu tarjeta o te la robaron durante los días de pago
El saldo no desaparece: queda acumulado en tu cuenta hasta que tramites la reposición. Para solicitar una tarjeta nueva:
- Reporta el robo o extravío llamando al 800 900 2000 para bloquear el plástico de inmediato.
- Acude al CEDIS de tu municipio con INE original y CURP para iniciar el trámite de reposición.
- El tiempo de entrega de una tarjeta de reposición es de 10 a 15 días hábiles.
Si tienes alguna duda sobre el uso de tu tarjeta o fue extraviada o robada, puedes comunicarte con el Banco del Bienestar llamando al 800 900 2000 o visitar una de sus más de 2,200 sucursales.