Ver un depósito de Mujeres con Bienestar Edomex en la tarjeta pero con un monto menor a 2,500 pesos genera una duda legítima: ¿es un error del banco, un descuento aplicado por el programa o un problema en el registro? La respuesta depende de cuándo recibiste la tarjeta y de cuántos bimestres llevas en el programa.
Aquí te explicamos las tres situaciones más comunes y qué hacer en cada una.
Razón 1 — Eres nueva beneficiaria y tu primera tarjeta llegó a mitad de bimestre
Si recibiste tu tarjeta por primera vez entre marzo y abril de 2026, es posible que el sistema te haya aplicado un pago proporcional al tiempo que llevabas activa en el padrón durante ese bimestre, no el monto completo. Esto es un procedimiento normal en programas de incorporación gradual y no representa un error.
En el siguiente bimestre deberías recibir el monto completo de 2,500 pesos. Si no es así, entonces sí procede el reporte.
Razón 2 — La tarjeta tiene comisiones cobradas por cajero de otro banco
Puedes consultar el saldo en cualquier cajero automático, aunque algunas instituciones pueden cobrar comisión. Si retiraste el dinero en un cajero que no es del Banco del Bienestar, el banco cobró una comisión por la operación. Eso no es un descuento del programa: es un cargo bancario externo.
Para evitarlo en el futuro, realiza siempre tus retiros en los cajeros propios del Banco del Bienestar, donde la operación es completamente gratuita. También puedes acudir a las sucursales de Telecomm en el Estado de México para retirar efectivo sin cobro de comisión.
Razón 3 — El depósito llegó en dos partes por problema de dispersión
En bimestres con alta demanda o con incorporación de nuevas beneficiarias, el sistema bancario puede dispersar el monto en dos momentos distintos dentro del mismo periodo de pago. Si el primer día solo ves una parte del saldo, espera hasta que cierre el periodo oficial (el viernes 8 de mayo en este bimestre) antes de reportar una incidencia.
Cómo reportar un depósito incompleto de forma oficial
Si el periodo de pago ya cerró y el saldo en tu tarjeta sigue siendo menor a 2,500 pesos sin ninguna de las razones anteriores:
- Llama al 800 290 0024 del Banco del Bienestar (lunes a viernes, 9:00 a 18:00 horas) y solicita un reporte de movimientos de tu cuenta. Pide que te indiquen el monto exacto que fue dispersado por la Secretaría de Bienestar Edomex.
- Si el banco confirma que el depósito del programa fue por menos de 2,500 pesos, llama al 55 9370 1223 del programa (lunes a viernes, 9:00 a 14:00 horas) para reportar la diferencia.
- También puedes escribir a at.mujeresconbienestar@edomex.gob.mx con tu folio, número de tarjeta y el monto recibido. Guarda el correo como comprobante.
Si no obtienes respuesta en 5 días hábiles, acude al CEDIS de tu municipio con el comprobante del reporte telefónico o por correo.