Ahora ya es posible reportar los baches que dañan las calles del Estado de México enviando un mensaje de WhatsApp gracias al nuevo Chatbot Movimex, el asistente virtual de la Secretaría de Movilidad del Edomex.
Esta nueva herramienta digital tiene el propósito de facilitar que la población mexiquense realice trámites como la expedición de la licencia de conducir, además de que podrá reportar accidentes, daño de las vialidades o problemas con el servicio del transporte público.
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Cómo reportar baches en el Edomex por WhatsApp con el Chatbot Movimex
- Registra el número +52 722 226 93 13 en los contactos de tu celular
- Envía un mensaje a través de WhatsApp a dicho número con la palabra "Hola"
- En respuesta recibirás un menú interactivo en el que deberás elegir la opción 4 "Denuncia el mal estado de las carreteras y percances viales"
- Al elegir dicha opción recibirás un mensaje on un enlace al que deberás acceder para registrar tu denuncia
- Para denunciar un bache deberás proporcionar los siguientes datos; nombre completo, teléfono, correo electrónico y una descripción de la denuncia
- Después de enviar tu denuncia recibirás un número de folio con el que podrás consultar el estatus de tu solicitud en la plataforma de la Secretaría de la Movilidad
¿Cómo dar seguimiento a un reporte de bache presentado en el Chatbot Movimex?
Si presentaste una denuncia por bache en el Chatbot Movimex y quieres conocer su estatus puedes hacerlo en la misma plataforma en la que la registraste:
- Envía un mensaje al Chatbot Movimex con la palabra "Hola"
- Elige la opción 4 e ingresa a la plataforma de la Secretaría de Movilidad (puedes acceder dando clic aquí)
- Selecciona el apartado "Consultar petición"
- Ingresa el número de folio que recibiste tras presentar el reporte de bache